一、项目背景与需求分析

1.1 项目背景

当前酒店用品销售行业竞争激烈，销售人员对接酒店客户时，普遍面临两大核心痛点：一是精准匹配难，不同类型、星级的酒店，用品需求差异大，人工核算采购清单耗时久、易出错，难以快速响应客户需求；二是转化效率低，缺乏专业装修设计支撑，无法直观向客户展示用品适配效果，客户信任度不足，导致成交周期长、流失率高。

因此，我们开发一款供公司内部销售人员使用的网页工具，销售人员输入客户酒店的基本信息，即可快速生成精准采购清单和适配装修方案，既能提升销售对接效率，又能增强客户体验，助力销售人员快速促成成交、提升业绩。

1.2 核心需求（销售方内部使用场景）

1.2.1 核心功能需求

·信息录入：销售人员可快速填写客户酒店类型、星级、房间数、客房占比、目标客群、预算等关键信息，支持快速保存客户信息，方便后续跟进。

·采购清单生成：自动生成贴合客户酒店的分类用品清单，标注公司在售产品名称、规格、数量、供货价及报价，支持编辑调整、导出Excel，直接用于向客户报价和备货核算。

·装修方案生成：生成3-5种适配客户酒店的装修风格方案，嵌入公司在售用品搭配展示，包含设计思路、布局图、装修要点，支持预览、对比，方便销售人员向客户演示用品适配效果。

1.2.2 实用需求（适配销售工作）

·精准性：清单数量贴合客户酒店实际运营需求，装修方案符合酒店星级标准，嵌入的产品适配性强，提升报价可信度。

·灵活性：可手动调整清单产品（替换公司在售品类、修改数量、调整报价），装修方案可快速替换嵌入的公司产品，适配不同客户需求。

·易用性：操作简单，销售人员无需专业技能，10分钟内即可完成信息录入、清单生成和方案演示，提升对接效率。

·销售适配：支持关联客户信息、跟进记录，清单和方案可快速导出、分享给客户，助力销售人员跟进客户、促成成交。

二、项目核心目标（赋能销售工作）

·提升对接效率：将销售人员核算清单、制作方案的时间，从几天压缩到10分钟内，减少无效工作，聚焦客户跟进。

·提升精准度：清单准确率达95%以上，装修方案贴合客户酒店定位，嵌入公司产品自然，提升客户信任度。

·优化销售体验：实现“录入客户信息--生成清单报价--演示装修方案--跟进客户”一站式服务，降低销售工作难度。

·提升成交率：通过精准清单、直观方案演示，解决客户决策痛点，缩短成交周期，助力公司提升销售额和市场份额。

三、总体架构设计（适配内部使用场景）

工具采用“前端交互+后端计算+数据支撑”三层架构，网页版无需下载，销售人员在公司电脑、外出平板均可打开使用，操作便捷，同时保障公司产品数据、客户信息安全。

3.1 前端设计（适配销售操作习惯）

用常见的Vue3框架开发，界面简洁、操作高效，响应式适配不同设备，主要包含4个核心模块：客户信息录入、采购清单生成与编辑、装修方案预览与产品替换、客户跟进记录。

3.2 后端设计（保障数据安全与高效计算）

用Spring Boot框架开发，搭配MySQL数据库存储数据，Redis缓存常用模板提升速度，核心实现4个功能：验证录入信息、生成精准清单与方案、嵌入公司产品数据、存储客户与跟进记录，同时设置权限管理，保障公司数据安全。

3.3 数据支撑（贴合销售业务需求）

搭建三大核心数据库，保障工具适配公司销售业务：

·公司产品库：存储公司在售酒店用品的品类、规格、供货价、报价、适用场景，由专人定期更新，确保产品信息准确。

·装修模板库：存储不同风格、星级酒店的装修方案模板，嵌入公司产品搭配示例，方便销售人员快速演示。

·客户与跟进库：存储销售人员录入的客户信息、跟进记录、生成的清单与方案，方便后续跟进和数据统计。

四、核心功能详细设计（聚焦销售场景）

4.1 客户信息录入功能

分3步引导销售人员录入，贴合销售对接场景，降低操作难度：

1. 基础信息：选择客户酒店类型、星级，输入房间数和客房占比（快速匹配产品用量）。

2. 客户定位：选择酒店目标客群、输入装修预算，勾选客户核心需求（如性价比、高端质感），便于匹配产品和方案。

3. 补充信息：录入客户联系人、联系方式，可选填酒店面积、筹备周期，或输入客户特殊需求（如指定产品品类），支持保存客户信息，方便后续跟进。

表单支持实时保存，提交前会验证信息，避免无效输入，同时支持关联历史客户信息，减少重复录入。

4.2 采购清单生成功能（核心销售工具）

生成逻辑：根据客户酒店信息，按房间数、入住率、面积等核算用品数量，优先匹配公司在售产品，星级越高推荐公司高端产品，自动标注供货价和报价，方便销售人员核算利润、向客户报价。

核心功能：按品类分类展示（客房、餐饮、公共区域等），支持快速替换公司产品、修改数量和报价、导出Excel（可直接用于报价单），自动计算总价，同时标注产品库存状态，助力销售人员快速备货。

4.3 装修方案生成功能（助力客户演示）

匹配逻辑：根据客户酒店类型和目标客群，推荐适配的装修风格，比如商务酒店推荐简约风，度假酒店推荐自然风，方案中嵌入公司在售产品（如床品、洗漱用品、家具等），直观展示产品适配效果。

方案内容：每种方案包含设计思路、布局图、装修要点、公司产品搭配示例和参考报价，支持预览、对比，可快速替换方案中的产品（替换为公司其他在售品类），方便销售人员根据客户偏好调整，增强演示说服力。

五、技术难点与解决办法

·清单精准度：不同酒店运营差异大，采用多维度算法，结合公司产品适配性，支持销售人员手动调整产品和数量，结合销售反馈持续优化，确保清单贴合客户需求和公司供货能力。

·产品嵌入自然：装修方案中嵌入公司产品，避免生硬堆砌，建立产品与装修风格的匹配库，确保产品搭配协调，提升演示效果。

·数据安全与更新：公司产品数据、客户信息需严格保密，设置权限管理（不同岗位销售人员查看不同数据）；产品数据自动同步公司库存和报价，安排专人维护，支持销售人员反馈产品更新需求。

六、项目实施计划

总周期3个月，分4个阶段，优先保障核心销售功能落地：

1. 调研细化（1-2周）：访谈一线销售人员，收集对接客户的痛点和需求，完善功能设计，确定技术方案，梳理公司产品数据。

2. 开发阶段（3-10周）：完成前后端开发，录入公司产品数据和装修模板，实现核心功能（信息录入、清单生成、方案演示）。

3. 测试阶段（11周）：组织销售人员试用，测试功能实用性和操作便捷性，收集反馈并优化，确保符合销售工作习惯。

4. 上线运维（12周）：部署上线，开展销售人员操作培训，建立运维机制，及时处理使用问题，定期更新产品数据和功能。